Quy trình mẫu BPMN 2.0
Korus Sample 05 - Lead đến cơ hội
Quy trình mẫu từ khi lead sẵn sàng được tiếp nhận, khám phá nhu cầu và đánh giá đến khi tạo cơ hội hoặc đóng lead không phù hợp.
0 lượt tải hoàn tất
Đăng nhập SSO để tải
Mục tiêu
Chuẩn hóa việc đánh giá lead theo nhu cầu, ngân sách và thẩm quyền để chỉ tạo cơ hội bán hàng khi đủ điều kiện.
Phạm vi
Bắt đầu khi lead sẵn sàng để đánh giá và kết thúc khi kết quả được giao hoặc đóng. Mẫu không bao gồm cấu hình giải pháp hoặc lập báo giá.
Vai trò tham gia
- Phát triển khách hàng
- Quản lý khách hàng
- Quản lý bán hàng
Đầu vào
- Lead đã sẵn sàng
- Thông tin nhu cầu khách hàng
- Thông tin ngân sách và thẩm quyền
- Tiêu chí đánh giá lead
Đầu ra
- Kết quả đánh giá lead
- Cơ hội bán hàng mới hoặc lead đã đóng
- Cơ hội đã được giao cho người phụ trách
Các bước chính
- Phát triển khách hàng tiếp nhận lead sẵn sàng.
- Nhu cầu của khách hàng được khám phá và làm rõ.
- Ngân sách và thẩm quyền ra quyết định được đánh giá.
- Gateway độc quyền (Exclusive Gateway) xác định lead có phù hợp hay không.
- Lead phù hợp được tạo thành cơ hội; lead không phù hợp được đóng.
- Hai nhánh được hợp nhất để hoàn tất kết quả đánh giá.
- Cơ hội hợp lệ được giao cho người phụ trách.
- Kết quả đánh giá được hoàn tất và quy trình kết thúc.
Ngoại lệ và nhánh xử lý
- Lead không đáp ứng tiêu chí được đóng thay vì chuyển tiếp sang quản lý cơ hội.
- Chỉ cơ hội được tạo từ lead phù hợp mới đi qua bước giao cơ hội.