Quy trình mẫu BPMN 2.0
Korus Sample 04 - Liên hệ đến kết quả lead
Quy trình mẫu từ khi phát sinh một liên hệ, xác minh và bổ sung hồ sơ đến khi liên hệ được chuyển thành lead hoặc đưa vào nuôi dưỡng.
1 lượt tải hoàn tất
Đăng nhập SSO để tải
Mục tiêu
Chuẩn hóa việc tiếp nhận liên hệ, kiểm tra sự đồng ý, làm giàu dữ liệu và phân loại kết quả thành lead hoặc đối tượng cần nuôi dưỡng.
Phạm vi
Bắt đầu khi phát sinh một liên hệ và kết thúc khi kết quả phân loại được ghi nhận. Mẫu không bao gồm quản lý cơ hội hoặc báo giá.
Vai trò tham gia
- Tiếp thị
- Phát triển khách hàng
- Quản trị dữ liệu
Đầu vào
- Thông tin liên hệ ban đầu
- Trạng thái đồng ý nhận trao đổi
- Dữ liệu hồ sơ khách hàng
- Tiêu chí chấm điểm và đủ điều kiện
Đầu ra
- Hồ sơ liên hệ đã được xác minh và bổ sung
- Lead mới hoặc kế hoạch nuôi dưỡng
- Kết quả phân loại đã được ghi nhận
Các bước chính
- Tiếp thị ghi nhận liên hệ mới phát sinh.
- Sự đồng ý của liên hệ được xác minh trước khi tiếp tục.
- Quản trị dữ liệu bổ sung thông tin còn thiếu cho hồ sơ.
- Hồ sơ được chấm điểm tự động theo tiêu chí đã xác định.
- Gateway độc quyền (Exclusive Gateway) xác định liên hệ đã đủ điều kiện hay chưa.
- Liên hệ đủ điều kiện được tạo thành lead; liên hệ chưa đủ điều kiện được đưa vào nuôi dưỡng.
- Hai nhánh được hợp nhất để ghi nhận kết quả phân loại.
- Kết quả được lưu và quy trình kết thúc.
Ngoại lệ và nhánh xử lý
- Liên hệ chưa đủ điều kiện không bị loại bỏ mà được chuyển sang luồng nuôi dưỡng.
- Chỉ liên hệ đã được xác minh đồng ý và đạt tiêu chí mới được tạo thành lead.